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攜號轉網(wang)將(jiang)落(luo)地(di)送(song)出(chu)民生“禮包” 利于良性(xing)競爭
2020-02-28 16:36:21來源︰人(ren)民日報海(hai)外版編輯︰
“攜號轉網(wang)”送(song)出(chu)民生“禮包”(網(wang)上xian)泄

今年政府(fu)工作報告(gao)中指出(chu),“今年中小企(qi)業(ye)寬帶平均資費再(zai)降(jiang)低15%,移動網(wang)絡流量平均資費再(zai)降(jiang)低20%以上,在(zai)全國實行‘攜號轉網(wang)’,規範(fan)套餐設置,使降(jiang)費實實在(zai)在(zai)、消(xiao)費者(zhe)明(ming)明(ming)白zhuang)住rdquo;將(jiang)于全國落(luo)地(di)的“攜號轉網(wang)”,是送(song)給老(lao)百姓的一份名副其實的民生“禮包”。

利于良性(xing)競爭

“攜號轉網(wang)”是指用戶在(zai)不變更手機號碼的前提下(xia),更換運營商。2018年底,中國“攜號轉網(wang)”技術取(qu)得重要進展,碼號管理平台投(tou)du)朧褂茫 餼雋思際醪忝嫻哪煙猓 參﹦衲甑娜 媸凳┐於 ji)礎(chu)。今後,用戶將(jiang)擁有(you)更多選擇權,運營商為獲得用戶青睞必將(jiang)提高(gao)服務質量,有(you)利于推動市場良性(xing)競爭。

此次(ci)政府(fu)工作報告(gao)專門提及(ji)“攜號轉網(wang)”,讓許多用戶感受(shou)到轉網(wang)的春天要來了。在(zai)北京中關村附近工作的賈女士告(gao)訴(su)記者(zhe),她十分zhi)qi)待(dai)“攜號轉網(wang)”在(zai)全國實施。此前苦于自(zi)己號碼所屬運營商信號較差,她一直想更換運營商,但如今電話(hua)號碼捆綁的個(ge)人(ren)信息(xi)太(tai)多,換號非常不便。2018年12月,天津、湖北、雲南、江西、海(hai)南5個(ge)試點(dian)省市正(zheng)式(shi)啟用新(xin)的“攜號轉網(wang)”流程(cheng),“全國實施後,我在(zai)北京也可以‘攜號轉網(wang)’,不必更換號碼、避免了許多不便。”賈女士告(gao)訴(su)記者(zhe)。

今年1月,中國信息(xi)通信研究院發(fa)布數據︰截至2018年12月底,已(yi)累計“攜號轉網(wang)”167萬人(ren)次(ci),其中2018年新(xin)增63萬人(ren)次(ci),同(tong)比增長62%。數據背後反映(ying)的是消(xiao)費者(zhe)想要自(zi)由選擇運營商的需求。“攜號轉網(wang)”在(zai)之(zhi)前為何進程(cheng)不快?有(you)技術上的客觀原因,也有(you)運營商的主觀原因。工信部電信研究院報告(gao)曾指出(chu),運營商為避免用戶流失,會通過一些技術手段來設置門檻,影響用戶的轉網(wang)意(yi)願。將(jiang)“攜號轉網(wang)”寫(xie)入政府(fu)工作報告(gao),體(ti)現(xian)zhi)氖腔菝窶瘛 賾γ裰諂qi)待(dai)的決心(xin)。

打破(po)“隱形門檻”

今年全國兩會的第二(er)場“部長通道(dao)”上,工業(ye)和信息(xi)化部部長苗圩zi)zai)接受(shou)采訪(fang)時表示,年底前要實現(xian)所有(you)手機用戶自(zi)由“攜號轉網(wang)”。“用戶對(dui)一家公司不滿意(yi)了,可以帶著手機號碼選擇另外一家提供服務。”

這(zhe)意(yi)味著,在(zai)“攜號轉網(wang)”走(zou)向全國的過程(cheng)中,運營商將(jiang)打破(po)此前為防止用戶流失而設置的“隱形門檻”。根據工信部的要求,“攜號轉網(wang)”須滿足號碼實名制(zhi)、所參與活動已(yi)結(jie)束和無欠費三個(ge)硬性(xing)條(tiao)件,但也有(you)個(ge)別運營商此song)飭砩杳偶鰨 熱繚zai)用戶不知情(qing)的情(qing)況下(xia),為其辦理綁定業(ye)務且不能提前解綁,導致用戶不符(fu)合轉網(wang)條(tiao)件。同(tong)時,由于變更程(cheng)序(xu)較為繁瑣,有(you)些用戶出(chu)于“怕麻(ma)煩”而放(fang)棄轉網(wang)。今年,“規範(fan)套餐設置,使降(jiang)費實實在(zai)在(zai)、消(xiao)費者(zhe)明(ming)明(ming)白zhuang)rdquo;被寫(xie)入政府(fu)工作報告(gao),勢必會讓運營商積(ji)極做好系統改(gai)造、服務提升、過程(cheng)優化等環節,用良好的服務贏得消(xiao)費者(zhe)口碑(bei)。

與此song) 保ldquo;攜號轉網(wang)”在(zai)全國實施也需多方合力。主管部門要迅速行動起來,切實加強對(dui)運營商“攜號轉網(wang)”工作的監管,落(luo)實政府(fu)工作報告(gao)的要求,讓用戶真(zhen)正(zheng)擁有(you)“不滿意(yi)便選擇另外一家運營商”的自(zi)主權。

提高(gao)消(xiao)費體(ti)驗

苗圩表示,到今年2月底,中國手機客戶已(yi)有(you)15.6億人(ren)次(ci),大大超過中國人(ren)口的數量,如果再(zai)刨去老(lao)人(ren)、嬰幼(you)兒等不用手機的群體(ti),很(hen)多人(ren)現(xian)在(zai)是一人(ren)兩部手機。同(tong)時,根據第43次(ci)《中國互聯網(wang)絡發(fa)展狀況統計報告(gao)》數據顯示,截至2018年12月,中國網(wang)民規模已(yi)達(da)8.29億,普及(ji)率為59.6%。龐大的消(xiao)費群體(ti),能實實在(zai)在(zai)地(di)感受(shou)到連(lian)續幾gai)ldquo;提速降(jiang)費”的實惠,也是中國互聯網(wang)發(fa)展的親歷者(zhe)和受(shou)益人(ren)。

民生無小事(shi),枝葉總(zong)關情(qing)。3月5日當(dang)天,三大運營商集體(ti)發(fa)聲,表示將(jiang)堅決落(luo)實“提速降(jiang)費”,完成(cheng)好“攜號轉網(wang)”任(ren)務。“攜號轉網(wang)”將(jiang)在(zai)全國範(fan)圍內落(luo)地(di),必將(jiang)進一步(bu)提高(gao)用戶的消(xiao)費體(ti)驗。不必再(zai)受(shou)限于運營商,用戶可自(zi)由更換一個(ge)更實惠、更適用于自(zi)己的套餐,這(zhe)將(jiang)推動運營商繼(ji)續“提速降(jiang)費”、提升已(yi)有(you)用戶的使用體(ti)驗、讓消(xiao)費者(zhe)受(shou)益。業(ye)內人(ren)士認為,隨著“攜號轉網(wang)”的深入推進,未來相關業(ye)務的辦理流程(cheng)也可能會進一步(bu)優化,繼(ji)續降(jiang)低用戶的遷(qian)移成(cheng)本。

深入推進“攜號轉網(wang)”,拆除運營商之(zhi)間的“圍欄(lan)”,有(you)望(wang)進一步(bu)釋放(fang)通信市場的競爭活力,有(you)助于發(fa)揮市場驅動力。這(zhe)一次(ci),帶上自(zi)己的手機號“說走(zou)就走(zou)”,腳步(bu)已(yi)經越來越近了。

(孫亞慧(hui))

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